Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Helios Conciergerie, SAS, 21 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris, représentée par Arthur Voisin, président. Pour toute question sur vos données : contact@heliosconciergerie.com.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre téléphone, votre e-mail, la ville et le type de votre bien, ainsi que votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à préparer une proposition. Elles sont conservées trois ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client.

Le formulaire est transmis par le service Formspree, situé aux États-Unis, qui nous fait suivre votre message par e-mail. Ce transfert est encadré par les garanties prévues par le règlement européen (RGPD).

Prise de rendez-vous

Le bouton « Réserver un appel » vous conduit sur Calendly, un service extérieur. Les informations que vous y saisissez sont traitées selon la politique de confidentialité de Calendly, puis nous sont transmises pour organiser l'appel.

Espace propriétaire

Pour les propriétaires dont nous gérons le logement, l'espace propriétaire contient votre nom, vos coordonnées, votre identifiant, votre mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée que nous ne pouvons pas lire), vos biens, les séjours, les montants perçus et les interventions. Pour chaque séjour, il indique aussi le nom du voyageur et une courte présentation.

Ces données servent à exécuter notre contrat de gestion. Elles sont hébergées en France chez OVH et conservées pendant toute la durée du contrat, puis le temps imposé par nos obligations comptables et fiscales.

Pour protéger les comptes, l'adresse IP utilisée lors d'une connexion échouée est gardée quinze minutes, puis supprimée.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seul l'espace propriétaire dépose un cookie de session, indispensable pour rester connecté. Il est supprimé à la déconnexion ou après deux heures d'inactivité.

Polices de caractères et hébergement

Pour afficher ses polices, le site les charge depuis le service Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Notre hébergeur, OVH, conserve également des journaux de connexion techniques pour la sécurité du site.

Qui a accès à vos données ?

Seuls Arthur et Julian, ainsi que les prestataires techniques cités sur cette page, dans la limite de leur mission. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'usage ou les récupérer dans un format lisible. Écrivez-nous à contact@heliosconciergerie.com : nous répondons sous un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).