Questions fréquentes · Conciergerie Helios
Ce que les propriétaires nous demandent.
Comment est calculée la commission ?
Elle est dégressive en fonction de la durée de location : 20 % le premier mois, 15 % le deuxième, puis 10 % à partir du troisième. Si vous nous confiez plusieurs biens, une remise de 10 % par bien supplémentaire s'applique à la commission, jusqu'à 20 % dès trois biens. Elle se calcule sur les loyers encaissés, hors frais de ménage.
Qui paie le ménage ?
Le voyageur. Les frais de ménage sont ajoutés au montant de la réservation sur Airbnb ou Booking et couvrent le ménage, le linge et les produits d'accueil. Pour vous, c'est zéro.
Êtes-vous vraiment joignables 7j/7 ?
Oui. Julian et Arthur sont disponibles 7j/7 de 8h à 23h, week-ends et jours fériés compris. Ils sont très réactifs aux urgences et aux problèmes des voyageurs, comme à vos messages : ils vous répondent sous 24h maximum, et souvent bien avant.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Le contrat de gestion nous engage avec vous pour une durée que nous convenons ensemble lors de sa rédaction. Si vous souhaitez le résilier, c'est possible avec un préavis d'un mois à compter de sa réception, les réservations déjà confirmées étant honorées.
Puis-je bloquer des dates pour utiliser mon logement ?
Bien sûr. Vous nous indiquez vos dates et nous les bloquons dans le calendrier. Si vous le souhaitez, nous faisons un ménage avant votre arrivée : c'est une option payante, au tarif d'un ménage de changement classique.
Quelles sont les règles de location à Paris et à Versailles ?
Courte durée (meublé de tourisme). À Paris, la location d'une résidence principale est limitée à 90 nuits par an et nécessite un numéro d'enregistrement en mairie. Pour une résidence secondaire, un changement d'usage est requis. À Versailles, cette limite est de 120 nuits par an ; la déclaration en mairie et le numéro d'enregistrement sont également obligatoires, et une résidence secondaire demande aussi une autorisation de changement d'usage.
Moyenne durée. Un séjour d'un à dix mois loué en bail mobilité (étudiants, stagiaires, missions professionnelles…) n'est pas un meublé de tourisme : il n'entre pas dans le plafond de nuits et ne demande pas de changement d'usage. C'est souvent la meilleure façon de louer votre bien toute l'année.
Nous vous accompagnons dans ces démarches et suivons le compteur de nuits pour vous.
Et en cas de dégâts ?
Nous faisons un état des lieux après chaque départ, photos à l'appui, et gérons les réclamations auprès de la plateforme (AirCover chez Airbnb).